Điều khoản sử dụng

1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

SSMATool (sau đây gọi là “SSMATool”, “chúng tôi”) do Hộ kinh doanh SSMATOOL vận hành, cung cấp website ssmatool.com và các phần mềm, tiện ích hỗ trợ tự động hóa công việc trên nền tảng mạng xã hội, bao gồm nhưng không giới hạn:

• SSMATool Tiktok — quản lý tài khoản, xử lý video và đăng tải nội dung lên TikTok;
• Các công cụ, tiện ích, dịch vụ khác được SSMATool giới thiệu trên website hoặc qua kênh hỗ trợ chính thức.

Điều khoản này áp dụng cho mọi cá nhân, tổ chức truy cập website, tạo tài khoản, tải xuống, cài đặt, dùng thử, mua, gia hạn hoặc sử dụng bất kỳ sản phẩm nào của SSMATool (sau đây gọi là “Người dùng”, “bạn”).

Điều khoản này đồng thời là điều kiện giao dịch chung được công bố theo quy định của pháp luật Việt Nam về thương mại điện tử và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Bằng việc đăng ký tài khoản, thanh toán hoặc sử dụng sản phẩm, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu, đồng ý và tự nguyện chịu sự ràng buộc của Điều khoản này cùng các chính sách được dẫn chiếu.

2. Định nghĩa

• Website: tên miền ssmatool.com và các tên miền phụ, trang liên quan do SSMATool vận hành.
• Phần mềm: các chương trình, ứng dụng, tiện ích, bản cập nhật và tài liệu do SSMATool cung cấp, bao gồm SSMATool Tiktok và các sản phẩm khác.
• Tài khoản: tài khoản SSMATool được tạo trên website để quản lý bản quyền, gói dịch vụ và thanh toán.
• Gói dịch vụ: gói Base, Pro hoặc gói khác được SSMATool công bố tại từng thời điểm, tương ứng với thời hạn, số thiết bị hoặc số phiên và nhóm tính năng cụ thể.
• Thiết bị / Phiên: máy tính hoặc phiên làm việc được dùng để kích hoạt phần mềm theo giới hạn của gói dịch vụ. Gói Base áp dụng cho 01 thiết bị cố định; gói Pro sử dụng theo 01 phiên thiết bị tại một thời điểm.
• Nền tảng bên thứ ba: TikTok và các website, dịch vụ khác mà phần mềm kết nối tới để thực hiện chức năng.
• Nội dung: video, hình ảnh, âm thanh, văn bản, dữ liệu mà Người dùng tải lên, xử lý hoặc đăng tải thông qua phần mềm.

3. Tài khoản và điều kiện sử dụng

3.1. Điều kiện về Người dùng

• Bạn phải đủ 18 tuổi và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để xác lập giao dịch. Trường hợp chưa đủ 18 tuổi, bạn chỉ được sử dụng khi có sự đồng ý và giám sát của cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.
• Bạn có trách nhiệm bảo đảm việc sử dụng phần mềm là hợp pháp tại nơi bạn cư trú và phù hợp với quy định của các nền tảng bên thứ ba.

3.2. Thông tin đăng ký

• Bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật (tên đăng nhập, email, thông tin thanh toán khi cần xuất hóa đơn).
• Email đăng ký được xác thực bằng mã OTP. Bạn chịu trách nhiệm về tính chính xác của email và việc kiểm soát hộp thư của mình.
• Mỗi Người dùng chỉ nên sở hữu 01 tài khoản. SSMATool có quyền từ chối tạo tài khoản hoặc tạm khóa tài khoản có dấu hiệu trùng lặp, gian lận, mạo danh hoặc được tạo tự động hàng loạt.

3.3. Bảo mật tài khoản

• Bạn tự bảo quản thông tin đăng nhập, mã OTP, mã phiên và không chia sẻ cho bất kỳ ai.
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn (bao gồm thanh toán, gia hạn, sử dụng phần mềm) được coi là do bạn thực hiện.
• Khi phát hiện truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho SSMATool qua các kênh hỗ trợ chính thức để được hỗ trợ khóa phiên và xử lý.
• SSMATool không yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua tin nhắn, email hay bất kỳ kênh nào. Mọi yêu cầu như vậy đều là giả mạo.

3.4. Dùng thử

SSMATool có thể cung cấp thời gian dùng thử (ví dụ 03 ngày) với một số giới hạn về tính năng, dung lượng hoặc số tài khoản. Thời gian dùng thử là ưu đãi, không phải quyền lợi mặc định và có thể được điều chỉnh, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào.

4. Giấy phép sử dụng phần mềm

4.1. Phạm vi cấp phép

Khi thanh toán và được kích hoạt gói dịch vụ, SSMATool cấp cho bạn quyền sử dụng có thời hạn, không độc quyền và không chuyển nhượng đối với phần mềm, trong phạm vi thời hạn và giới hạn thiết bị/phiên của gói đã mua, cho mục đích sử dụng cá nhân hoặc nội bộ của tổ chức bạn.

• Gói Base: kích hoạt trên 01 thiết bị cố định trong thời hạn gói.
• Gói Pro: sử dụng theo 01 phiên thiết bị tại một thời điểm, có thể làm việc trên nhiều máy nhưng không dùng đồng thời nhiều phiên nếu chưa đăng ký thêm.
• Gói nhiều phiên hoặc gói tùy chỉnh: theo thỏa thuận riêng được xác nhận qua kênh hỗ trợ chính thức.

Bản quyền sử dụng được tính từ thời điểm kích hoạt. Thời gian dùng thử, thời gian tạm ngưng do Người dùng yêu cầu hoặc do vi phạm không được cộng vào thời hạn gói.

4.2. Hành vi bị nghiêm cấm với phần mềm

• Sao chép, phát hành, bán lại, cho thuê, cho mượn, chia sẻ hoặc phân phối phần mềm dưới mọi hình thức khi chưa có văn bản đồng ý của SSMATool.
• Giải mã, dịch ngược, decompile, can thiệp vào mã nguồn, cơ chế bảo vệ bản quyền, giới hạn thiết bị/phiên hoặc hệ thống xác thực.
• Sửa đổi, tạo sản phẩm phái sinh, tích hợp phần mềm vào sản phẩm khác, hoặc dùng phần mềm để cung cấp dịch vụ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa được phép.
• Dùng thông tin bản quyền, mã phiên, token của người khác hoặc chia sẻ thông tin của mình cho người khác sử dụng.
• Giả mạo, làm sai lệch hoặc né tránh hệ thống kiểm soát bản quyền, thanh toán, khuyến mãi của SSMATool.

5. Quy tắc sử dụng và hành vi bị cấm

SSMATool cung cấp công cụ tự động hóa. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mục đích, nội dung và cách thức sử dụng công cụ, cũng như về các tài khoản, dữ liệu mà mình đưa vào phần mềm.

Bạn cam kết không sử dụng website, phần mềm hoặc dịch vụ của SSMATool để:

• Thực hiện hành vi vi phạm pháp luật Việt Nam; chống phá Đảng, Nhà nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam; xâm phạm an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội.
• Tạo, lưu trữ, phát tán hoặc đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, nội dung khiêu dâm, bạo lực, xâm hại trẻ em, kích động thù địch, xúc phạm danh dự, nhân phẩm, vu khống, sai sự thật; nội dung xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền hình ảnh, quyền riêng tư của người khác.
• Quảng cáo, kinh doanh hàng hóa, dịch vụ bị pháp luật cấm; thực hiện hành vi lừa đảo, chiếm đoạt tài sản, rửa tiền, gian lận thương mại.
• Spam, rải link, gửi tin nhắn hàng loạt trái phép, quấy rối hoặc làm phiền người dùng khác.
• Chiếm đoạt, mua bán, trao đổi trái phép tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân của người khác; đăng nhập vào tài khoản không thuộc quyền quản lý của mình.
• Phát tán mã độc, virus, phần mềm gián điệp; tấn công, dò quét, phá hoại hoặc gây quá tải website, máy chủ, hệ thống của SSMATool hay của bên thứ ba.
• Vượt qua, vô hiệu hóa hoặc can thiệp trái phép vào cơ chế bảo mật, xác thực của SSMATool và của các nền tảng bên thứ ba.
• Mạo danh SSMATool, nhân viên SSMATool hoặc người dùng khác; giả mạo thông tin thanh toán, chứng từ giao dịch.
• Sử dụng phần mềm để thực hiện hành vi xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân khác hoặc trái với thuần phong mỹ tục.

SSMATool có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền sử dụng, khóa tài khoản vĩnh viễn và không hoàn tiền khi phát hiện hành vi vi phạm, đồng thời có thể cung cấp thông tin, hồ sơ cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

6. Trách nhiệm với nền tảng bên thứ ba

• SSMATool là sản phẩm độc lập, không liên kết, không đại diện, không được bảo trợ hoặc tài trợ bởi TikTok hay bất kỳ nền tảng nào khác.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm tuân thủ điều khoản sử dụng, chính sách cộng đồng, quy định về nội dung và quảng cáo của các nền tảng bên thứ ba; tự bảo đảm quyền sử dụng tài khoản, video, nhạc, hình ảnh và các tài nguyên mình đưa vào phần mềm.
• SSMATool không kiểm duyệt và không chịu trách nhiệm về nội dung do Người dùng đăng tải thông qua phần mềm.
• Việc nền tảng bên thứ ba thay đổi chính sách, thuật toán, giao diện, cơ chế xác thực hoặc khóa/hạn chế tài khoản của Người dùng nằm ngoài tầm kiểm soát của SSMATool. SSMATool sẽ nỗ lực cập nhật phần mềm nhưng không bảo đảm phần mềm luôn tương thích, không bảo đảm tài khoản không bị phát hiện, hạn chế hay khóa, và không chịu trách nhiệm bồi thường cho các tổn thất phát sinh từ các trường hợp này.
• Các tính năng hỗ trợ ẩn danh, giả lập thông số trình duyệt, quản lý proxy, mô phỏng hành vi người dùng chỉ là công cụ kỹ thuật nhằm giảm rủi ro, không phải cam kết về khả năng tránh bị phát hiện.

7. Sở hữu trí tuệ

• Toàn bộ mã nguồn, kiến trúc, giao diện, logo, nhãn hiệu, tài liệu, video hướng dẫn và các thành phần khác của website, phần mềm thuộc quyền sở hữu của SSMATool hoặc bên cấp phép cho SSMATool. Điều khoản này không chuyển giao bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào cho Người dùng.
• Người dùng giữ quyền đối với Nội dung của mình. Khi sử dụng phần mềm, Người dùng cấp cho SSMATool quyền xử lý Nội dung ở mức tối thiểu cần thiết để thực hiện đúng chức năng mà Người dùng yêu cầu (ví dụ: xử lý video, đăng tải lên nền tảng).
• Nghiêm cấm sử dụng tên, logo, nhãn hiệu SSMATool cho mục đích quảng cáo, bảo chứng hoặc gây nhầm lẫn khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.
• Nếu bạn cho rằng nội dung trên website xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của mình, vui lòng gửi thông báo kèm tài liệu chứng minh tới email hỗ trợ để được xử lý.

8. Giá, thanh toán và gia hạn

• Giá gói dịch vụ được niêm yết công khai trên website tại thời điểm bạn đặt mua. Giá hiển thị bằng VND là giá áp dụng; giá USD (nếu có) chỉ mang tính tham khảo và có thể thay đổi theo tỷ giá.
• Giá niêm yết chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT). Thuế VAT và tổng số tiền phải thanh toán được hiển thị trước khi bạn xác nhận giao dịch.
• SSMATool có thể thay đổi giá, cấu trúc gói và chương trình khuyến mãi. Thay đổi không áp dụng hồi tố đối với gói đã thanh toán và đang còn hiệu lực.
• Gói dịch vụ được kích hoạt sau khi SSMATool đối soát được thanh toán. Chi tiết phương thức thanh toán, thời hạn kích hoạt, hoàn tiền và khiếu nại được quy định tại Chính sách thanh toán, hoàn tiền & khiếu nại.
• Gia hạn trước khi hết hạn sẽ được cộng dồn thời gian. Nâng cấp gói được tính theo chênh lệch giá và thời gian sử dụng còn lại; hạ cấp áp dụng từ kỳ thanh toán tiếp theo và không hoàn lại phần chênh lệch.

9. Cập nhật, bảo trì và thay đổi tính năng

• SSMATool thường xuyên cập nhật phần mềm để sửa lỗi, thích ứng với thay đổi của nền tảng bên thứ ba và bổ sung tính năng. Bản cập nhật có thể được tự động tải và cài đặt.
• Điều khoản này áp dụng cho cả các bản cập nhật, bản nâng cấp và tiện ích bổ sung.
• SSMATool có quyền thêm, sửa, thay thế hoặc ngừng cung cấp một tính năng. Với các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp và đáng kể đến quyền lợi của Người dùng đang có gói hiệu lực, SSMATool sẽ thông báo trên website hoặc qua kênh hỗ trợ chính thức.
• SSMATool có thể tạm ngưng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống. Thời gian tạm ngưng hợp lý không được bồi hoàn, trừ khi các bên có thỏa thuận khác.

10. Tạm ngưng, khóa và chấm dứt

10.1. Quyền của SSMATool

SSMATool có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập, quyền sử dụng của Người dùng khi:

• Người dùng vi phạm Điều khoản này, pháp luật hoặc có hành vi gây hại cho SSMATool, Người dùng khác;
• Có dấu hiệu gian lận thanh toán, gian lận khuyến mãi, dùng chung tài khoản, chia sẻ bản quyền;
• Có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
• Hệ thống gặp sự cố nghiêm trọng, cần ngăn ngừa rủi ro bảo mật hoặc thiệt hại lan rộng.

Trừ trường hợp vi phạm hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước, SSMATool sẽ cố gắng thông báo trước cho Người dùng qua email hoặc kênh liên hệ đã đăng ký.

10.2. Quyền của Người dùng

• Bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ bất kỳ lúc nào.
• Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân theo Chính sách quyền riêng tư.
• Khi chấm dứt, quyền truy cập phần mềm và dữ liệu trên hệ thống của SSMATool sẽ bị vô hiệu hóa; dữ liệu lưu cục bộ trên máy của bạn do bạn tự quản lý và sao lưu.

10.3. Hệ quả

Trường hợp chấm dứt do Người dùng vi phạm, Người dùng không được hoàn lại bất kỳ khoản tiền nào và vẫn phải thực hiện các nghĩa vụ còn tồn đọng. Các điều khoản về sở hữu trí tuệ, bảo đảm, giới hạn trách nhiệm, bồi thường, luật áp dụng vẫn có hiệu lực sau khi chấm dứt.

11. Bảo đảm và giới hạn trách nhiệm

11.1. Bảo đảm của SSMATool

SSMATool nỗ lực cung cấp phần mềm hoạt động đúng như mô tả, hỗ trợ kỹ thuật và khắc phục lỗi trong thời hạn gói dịch vụ. Trong phạm vi pháp luật cho phép, phần mềm được cung cấp trên cơ sở “nguyên trạng” và “sẵn có”.

11.2. Nội dung không được bảo đảm

SSMATool không bảo đảm rằng:

• Phần mềm sẽ hoạt động liên tục, không lỗi hoặc tương thích với mọi cấu hình máy, hệ điều hành, trình duyệt, proxy, mạng;
• Các nền tảng bên thứ ba sẽ không thay đổi cơ chế, không phát hiện, không hạn chế hoặc không khóa tài khoản của Người dùng;
• Người dùng sẽ đạt được một kết quả kinh doanh, doanh thu, lượng view, follow hay lợi nhuận cụ thể nào.

11.3. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, SSMATool không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, hệ quả, thiệt hại do mất lợi nhuận, mất cơ hội kinh doanh, mất dữ liệu, mất tài khoản mạng xã hội hoặc thiệt hại phát sinh từ việc Người dùng vi phạm pháp luật, vi phạm chính sách nền tảng bên thứ ba, sử dụng sai mục đích hoặc do lỗi từ thiết bị, đường truyền, nhà cung cấp dịch vụ của Người dùng.

Trường hợp phát sinh trách nhiệm của SSMATool, tổng mức bồi thường cho mọi khiếu nại trong 12 tháng liền kề không vượt quá tổng số tiền Người dùng đã thanh toán cho gói dịch vụ liên quan trong 12 tháng đó. Các giới hạn này không loại trừ trách nhiệm pháp lý không thể loại trừ theo quy định pháp luật, bao gồm trách nhiệm đối với người tiêu dùng theo pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

12. Bồi thường

Người dùng cam kết bồi hoàn và giữ cho SSMATool, người đại diện, nhân viên và cộng tác viên của SSMATool không phải chịu thiệt hại từ bất kỳ khiếu nại, yêu cầu, tranh chấp, xử phạt hoặc chi phí phát sinh (bao gồm chi phí pháp lý hợp lý) do: (i) Nội dung hoặc hoạt động của Người dùng; (ii) việc Người dùng vi phạm Điều khoản này hoặc pháp luật; (iii) việc Người dùng xâm phạm quyền của bên thứ ba.

13. Bất khả kháng

SSMATool không được coi là vi phạm nghĩa vụ và không chịu trách nhiệm khi việc thực hiện bị cản trở bởi sự kiện bất khả kháng ngoài khả năng kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, dịch bệnh, chiến sự, sự cố mạng, tấn công mạng quy mô lớn, gián đoạn hạ tầng điện toán đám mây, ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán, thay đổi chính sách hoặc ngừng dịch vụ của nền tảng bên thứ ba.

14. Thay đổi điều khoản

SSMATool có thể cập nhật Điều khoản này để phù hợp với thay đổi của sản phẩm, quy định pháp luật hoặc yêu cầu quản lý. Phiên bản mới được công bố tại trang này kèm ngày cập nhật. Thay đổi có hiệu lực kể từ thời điểm công bố, trừ khi có quy định khác.

Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền và nghĩa vụ của Người dùng, SSMATool sẽ thông báo trên website hoặc qua email/kênh liên hệ chính thức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận nội dung cập nhật. Nếu không đồng ý, Người dùng cần ngừng sử dụng dịch vụ.

Phiên bản Điều khoản áp dụng cho một giao dịch là phiên bản có hiệu lực tại thời điểm giao dịch được xác lập.

15. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

• Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.
• Khi phát sinh tranh chấp, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày một bên thông báo bằng văn bản hoặc email.
• Quá thời hạn trên mà không đạt được thỏa thuận, một trong các bên có quyền yêu cầu cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo quy định pháp luật, bao gồm Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Người tiêu dùng có quyền khiếu nại, phản ánh tới cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hoặc khởi kiện theo quy định pháp luật.

16. Liên hệ

Mọi câu hỏi, yêu cầu hỗ trợ hoặc thông báo liên quan đến Điều khoản này, vui lòng liên hệ:

• Email: [email protected]
• Fanpage: facebook.com/ssmatool
• Telegram: t.me/ssmatool
• Đơn vị cung cấp dịch vụ: Hộ kinh doanh SSMATOOL

17. Hiệu lực

Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày 28/10/2026 và thay thế các nội dung, thông báo trước đây về cùng nội dung. Trường hợp một phần của Điều khoản bị cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu, phần còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.

Các tài liệu liên quan cần đọc cùng Điều khoản này:

Tài liệu được công bố công khai tại ssmatool.com/dieu-khoan-su-dung.